独家查询：无客流无现金流，我国时髦零售企业怎样活下去？
庚子年还没到，病毒疫情就先到了，我国实体商业马上进入了“速冻”的状况。比起米面油菜肉蛋，服鞋珠宝化妆品等“非刚需”穿戴美产品的出售更是“冰上加霜”。
日前，我国连锁运营协会在新年期间对协会时髦零售相关企业打开了“受新冠肺炎疫情影响等相关状况了解查询”，这些企业触及服装鞋履、珠宝首饰、化妆品、眼镜配饰、家居、书店等业态，依据企业反应的状况，咱们做了以下八个方面的总结。特别时期，期望能给政府、媒体、更多的企业带来一些有用、有价值的信息，凝心聚力共克时艰。
一、时髦零售品牌实体门店全国规模内关店达七成以上
受疫情影响，受访时髦零售企业实体门店均匀约70%处于歇业状况，其间最严峻者歇业门店数到达总门店的85%，状况相对好一点的企业也仅有50%的门店在运营。歇业门店广泛全国各大城市，武汉、湖北其他城市及一二线要点城市尤甚。导致关店有三个首要原因，1.大部分门店歇业是由于当地政府部分的一起要求；2.部分企业虽当地政府尚无歇业要求，但由于防护物资紧缺无法确保职工安全；3.客流急剧削减、或许无客流，回流现金无法反哺店肆租金和人力本钱开销等问题使企业不得不被逼关门歇业。
如，某服装企业现在总共有2445个连锁店，其间1747个关店，触及全国西藏自治区、港澳台外的28个省市自治区的各大城市。某婚戒品牌旗下700多家店现在只要300多店在运营，封闭的门店首要会集在武汉、北京、上海、重庆，浙江、江苏、河南、四川、湖南、安徽等城市。某珠宝首饰品牌京津商场的149个门店，天津的门店悉数关店，北京也仅有47家门店运营。某本乡护肤品牌337店中175个运营，武汉及湖北其他城市的51家悉数封闭，湖南11家悉数封闭，河南封闭7家，江苏封闭35家，安徽封闭47，北京封闭6家，山东封闭3家，上海封闭2家。
二、“防疫宅”新年期间运营中的门店客流近乎为“零”，现在企业最大的困难会集在资金紧张
新年本来是传统的商业旺季，新冠疫情的出人意料给了准备好备战新年档的零售人一个措手不及。本次疫情影响规模广，部分地区政府施行出行管控约束，顾客也削减外出“禁足”在家，商场门可罗雀，门店无人问津。受访企业表明新年期间客流均有80%-98%不同程度的下降，某闻名服装品牌上一年同期店日均进店客流150人左右，现在在营店肆客流日均2-3人。客流的骤减带来出售的断崖式下滑，受访企业新年期间出售均匀下滑达88%，以某服装品牌举例：2019年1月出售1.7亿元，2020年1月出售1.1亿元；2019年新年7天出售1500万元，本年仅100万元；2月以来每天仅完结出售既定目标3%。
企业会集反映现阶段最大的困难是资金困难，营收无法坚持各项刚性开支；商场环境不明，企业全面复工时刻不定，本钱无法及时消化。某男装品牌反应，公司每月直营店租金办理费、每月全职薪酬与社保、各种其他费用等每月固定开支至少5000多万。假如接连多月没有出售运营性现金收入，其压力和危险可想而知。
三、本次疫情对时髦零售企业运营构成重创，当下“三无三高一不稳”尤为杰出
无客流、无现金流、无满足的防疫物资，库存、人力本钱、租金本钱高，供应链物流不安稳是现在杰出且遍及的问题。以下是部分企业的反应，触目惊心！
“无出售，各项本钱压力巨大，资金周转问题严峻，防疫物资紧缺，会持续依据疫情状况关店以确保职工安全。”
“珠宝作为非必需品，在此刻出售会有巨大压力，估量要3-6个月才干康复。”
“出售额严峻下滑，产品库存积压，库存周转压力加大；出售额下滑严峻影响企业运营现金流，店肆租金和人力本钱开销压力大。”
“职工安全防护，需求投入许多物资，管控难度较大。回流现金十分少，人力本钱高企，无相应清晰的国家方针支撑，劳企关系紧张。相应物业租金本钱降幅，跟商场营收降幅不匹配。银行、金融等债款税收没有有用削减或许打开方针支撑。”
“最直接的是没有出售收入，一起需付出人职薪酬和店肆租金费用，现金流吃紧，企业生计压力大。春季产品库存率太高，库存消化困难。”
“商场大面积中止运营或缩短运营时刻，但租金及费用并没有有用的规范，企业收入大幅削减或失收；商场全体无客流，收入阻滞；产品库存的揉捏，当季产品变过季滞销库存，库存整理问题严峻；物流阻滞；职工的安全、安稳性、收入问题。”
“收入锐减，经济丢失巨大，对企业职工的心思构成较大冲击，不利于企业办理，本次疫情持续时刻长，对企业未来展开构成很大不确定性”。
以上的状况反映了时髦零售整个职业面临的窘境。大面积商场闭店，客流剧减，疫情期出售的断崖式下滑，给了以线下门店为首要途径的时髦零售品牌一记重拳；即便线上途径布局完善，在线出售也因物流操控、顾客心思改动等原因呈现大幅削减。时髦零售归于劳作密布性职业，职工薪酬占有总开销的一大部分，加之品牌运营本钱、租金、商场扣点、保底等等，固定本钱高。一边是收入的肯定削减，一边是固定开销的难以削减，供需两头两层揉捏，企业现金流压力巨大。
以服装为首要代表的时髦零售职业，每季换新，受时节改动影响较大。于线下途径而言，疫情迸发让冬天服装清货错过了新年档；而大部分品牌春季服装也已于新年期间上新，2-3月份正值春装出售黄金时刻，现阶段实体店肆客流出售骤降，构成春季服装的库存积压。库存的添加，产生时刻本钱和时机本钱，下降现金周转率，消耗人力、物力，占用仓储，添加办理本钱。库存消化不出去导致短少现金流，直接影响下个季度的收购与良性周转。
门店防控与职工确保难度巨大。关于连锁化时髦零售企业，门店涣散，各地的疫情信息不明，人员安全确保危险高，管控难度大。确保职工生命健康安全，门店需投入许多防护物资，大都门店面临物资紧缺和缺乏的问题；除此之外，还需做好疫情下一线和大区职工的心思引导与作业发起。特别时期，职工薪资的正常发放及坚持职工的作业安稳性也是一大应战。
四、疫情中长时刻影响引起企业高度注重
除了客流出售骤降、现金流压力大、库存积压、劳企关系紧张等短期影响外，企业也谈到了以下中长时刻的影响：1.消费端，顾客疫情期间触摸了到家形式等新事物，疫情之后消费心思也会产生必定的改动，这导致顾客消费习气与之前有所不同，企业有必要从头洞悉顾客诉求。2.工业端，疫情打乱了时髦零售企业新一年的订购、出产、上新和发货方案，而且接下来很长一段时刻内，整个职业都将处于调整阶段。3.时机与应战并存，企业会从头审视展开的要点，寻觅新的战场和转型打破，愈加注重柔性供应链和多元化运营。
在咱们的交流反应中咱们能感遭到咱们的理性、达观、决心。一起以为新冠肺炎疫情中期对公司展开有影响，长时刻对未来战略有影响。
以下节选部分品牌反应：
某服装品牌：现在，线下店肆许多都是零运营额，时刻拖得越长，企业的丢失就会越大，企业的现金流就更难以坚持，但刚性本钱是不或许下降的。本年的商场估量也将会恶化，许多项目都将处于阻滞状况；即便疫情曩昔之后，国家假如没有比如大幅降税、大幅减租、银行坚持持续的续贷等“猛药”，经济也或许有阑珊危险。企业展开欠好，必定影响到个人收入，构成职工的不安稳。
某服装品牌：中期——库存压力加大，出产、上新调整，实体店肆数量削减。长时刻——习气顾客消费习气的改动，新的零售形式兴起，线上出售占比加大。
某服装品牌：中期——疫情曩昔，客流依然会持续低迷，收入不会太高，但商场费用更难减免，亏本依然持续。长时刻-关于顾客总量和忠诚度会有影响，需添加客户粘性，进步后期服务！
某休闲茶饮品牌：影响期至少6月。2——3月份出售至少与上一年同比会下降3/4。4——5月份会跟着新病例的削减和进入查询期，消费决心会有些康复，预期是上一年同期的60%左右。6月大概在80%的上一年同期。中长时刻看，职工招募和训练本钱极大的上升；上游的第二工业会从头洗牌的几率更大，制作本钱和运输本钱加大，传导到终端的是本钱的添加；由于抗危险才能低的企业的消失，人均消费会下降。
某家居品牌：未来一个月，假如有或许见到拐点，商场决心开端安稳，零售开端康复，门店逐渐运营，但消费热潮会遭到按捺，运营额康复到50%左右水平。未来3个月，线下商场会逐渐康复，公司运营全面康复，消费结构全面调整，营销结构也要全面调整。长时刻来看，对企业定位和结构转型都有严重影响。
某书店品牌：中期是要活跃改动企业运营方法，长时刻立异企业商业形式，习气社会变迁和企业展开。
某鞋履品牌：中期顾客购物习气的改动和出售途径的改动，长时刻职业革新。
五、为了活下去，公司活跃打开自救
面临出人意料史无前例的困难，时髦零售企业不是在消沉张望、被迫等候，而是活跃打开自救。总结如下：
1.活跃使用数字化，寻觅零售新途径，推进私域流量运营与内容营销，各企业纷繁敞开多途径运营，消化库存、康复成绩。未来一段时刻，企业都将持续大力展开线上零售及新零售事务，寻觅布局拓宽增量商场时机，进步微商、线上商城等途径占比，测验红直播、短视频事务、内容共创营销等新形式；发起全员力气维护好老顾客、进行朋友圈宣、添加品牌抖音号、快手号、B站号等账户的开设和内容传达，为线下康复运营争取时刻、创造条件。
2.开源节流，做好战略储藏和团队才能的训练和进步。企业在注重利好方针、请求金融支撑之外，更应将作业重心放在本身的调整与中心竞争力的打造，做好战略储藏和调整。
3.有些企业以此为关键，战胜困难活跃维护职工健康与长时刻利益，树立职工救助基金。树立健全危险预警和管控机制，加大合伙人准则的落地。
4.加速产品立异，加大健康产品开发。
时髦零售企业自救的具体办法首要有：
1.与甲方商洽，及时请求线下店肆减免房租或封闭门店。现在近千家购物中心已发布租金和物业费不同程度的减免决议，与协作伙伴共渡难关；减免时刻不尽相同，但就现在疫情展开趋势和运营状况来看，参加查询的品牌企业表明需持续与甲方请求延伸减免租时刻。别的线下店肆首要在百货商场的某企业表明：百货商场有保底出售额和固定费用，现在许多百货没有站出来发声，需求呼吁发起百货企业的费用减免支撑。
2.公司上下从岗位动身，全员营销，各显神通。和谐组织库存消化战略，加大线上出售，推行小程序、云店、社群营销，罢工不歇业，罢工不断收。推行出售、客服、配送、结算和服务一体化的到家事务，联合物流公司为客户供给快速配送服务。
3.人力本钱优化，严控财政开销，低本钱运营，撤销不必要的营销推行项目。
4.立异作业方法，运用络线上打开运营运营，推进、鼓舞移动作业及在家作业的新作业形式。
六、大爱善举共抗疫情
虽然企业身处窘境和应战，面临多重压力和不确定性，许多时髦零售企业依然纷繁伸出援手，加入到抗击疫情的大军中来，以下为我国连锁运营协会时髦零售委员会部分委员单位的善举：
植物医师：捐款2020万元人民币
和平鸟集团：捐款1200万人民币
李宁集团：捐款1000万元人民币
森马集团：捐款1000万元人民币
意尔康：捐款1000万元人民币。
伽蓝集团：捐款500万元人民币
周大福：捐款100万元人民币
海澜集团：捐献1500万元物资驰援武汉
鄂尔多斯控股集团：从国内购买的约1193套防护服和10万个口罩，已相继分批捐献给鄂尔多斯市疫情防控指挥部；国外购买的1000套防护服、500套“四件套”、46万个医用口罩已完结收购
依文集团：捐献医用手套、口罩、防护服等价值120万元人民币物资。
林清轩：向武汉的医护人员捐献130万山茶花油。
LOHO:捐献300万元护目镜等应急物资
……
七、企业对应对本次疫情等严重突发事件的主张
1.要投合年代改动、顾客需求改动，不能一条腿走路，线上线下都要有前瞻性的规划，提早布局。加大数字化、信息化投入，作业不是只能在公司，随时随地都能够长途作业。注重柔性供应链，需求上下游构成一体化的协作，一起抗御危险。
2.树立危险操控部分,提早拟定突发事件应对战略；时刻坚持商场敏锐度,一旦产生严重突发事件，快速履行。
3.与职工活跃交流，上下齐心，一起面临严重突发事件。从职工安全思考问题，高层办理团队一起思想举动一起。
八、时髦零售企业的最火急的诉求
受访时髦零售企业表明，部分地区已发布方针方向，如上海快速出台针对中小企业的扶持方针，包含施行赋闲稳妥稳岗返还方针、推延调整社保缴费基数、可延伸社会稳妥缴费期、施行训练费补助方针四个方面。但相关部分没有履行细则呈现，银行执行履行状况较差，期望政府加大出台方针的内容和力度，出台企业怎么康复运营，战胜短期困难的指导性主张和方针。
1.主张政府加大对中小企业在财税方面的扶持力度，从融资支撑、利息减免、税务减免、社保减免、职工补助、消费税减免、个人所得税减免等方面给予支撑。
2.政府能够出台针对性的方针指引，依据疫情的展开状况，给予物业租借减免租金方针，并支撑递延付出等方法。
3.加大企业的融资支撑和金融扶持，和谐部分银行组织，为遭到疫情影响较大的企业注册绿色通道，供给优惠借款。
4.期望政府协助和谐企业间机动分配职工，使搁置的职工短期内能够到更好服务社会的岗位上，并依据疫情给予稳妥等防护办法，确保职工的利益。待疫情完毕，企业康复元气，职工能及时回归到本来的作业岗位上。
关于商业协作伙伴，呼吁百货企业疫情期间撤销对品牌方的保底出售额，呼吁购物中心延伸疫情期间的租金及物业费减免时刻。针对时髦零售企业与购物中心、百货的共生共存问题，应该树立一起承当危险和丢失，联防联抗的长效机制。