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凯淳股份是国内知名的电子商务服务以及客户关系管理服务商，公司的服务支持目前线上主流渠道， 包括天猫、淘宝、京东、唯品会、小红书、网易考拉、微信官方商城以及品牌官 网商城等。此外，公司为商品流转至消费者的每个关键节点提供服务，包括潜客 管理、品牌营销、视觉设计、店铺运营、物流配送、系统开发、会员管理、客服 中心等全链路服务。公司服务品牌所涉足的行业涵盖日化品、轻奢饰品、美妆、厨房家居、食品、母婴、航空、汽车等。随着服 务品牌和销售平台的增多，公司对品牌调性的理解、品牌拓展的打法以及电商渠 道的管控形成了自身的洞见和运营体系，培养了多个有经验的运营团队。公司已向施华洛世奇、联合利华、双立人、旧街场白咖啡、卡诗、小 美盒、雅漾、保时捷、肯德基、馥蕾诗等近百个品牌进行过业务合作。根据天猫、 京东等平台的颁布的服务商评级及奖项资料显示，公司是天猫的五星级服务商， 是京东咨询服务和售后服务的双料亚军。
行业分析
1、企业综合服务行业发展概况
企业综合服务是个较为宽泛的概念，广义角度而言，企业综合服务是指企业将其各职能部门中专业性较强的部分交由第三方服务商协助处理和完成。
从公司职能角度，企业综合服务可分为销售支持服务、营销管理服务、人员管理服务、供应链管理服务、财税服务以及客户关系管理服务等，细分服务内容如下图所示：
企业综合服务在欧美等发达国家已成为一个经理人广为接受的概念，当今大型企业，如世界 500 强企业几乎都有多个专业领域的服务商为其长期服务。
发达国家企业服务较为普遍与其自身第三产业成熟以及高度商业化下的专业分工有关。
中国过去三十年的经济高速发展是全面工业化的三十年，大量的制造型企业在工业化的进程中发展壮大，对于制造型企业而言，生产供应商的需求远大于专业服务商的需求，因此，国内的企业综合服务尚未普及。
随着经济增长的结构变化，更多的公司开始重视企业发展质量，逐步从原来粗犷型发展转变成精细化运营，将企业从不擅长的领域中抽离出来，这一过程也放大了对专业服务商的需求。
2、电子商务服务行业的发展现状
电子商务服务业是伴随电子商务发展而逐渐兴起的一种新兴服务行业，是为电子商务活动的开展所提供各种专业服务的总称。
主要包括电子支付服务、物流服务、信息技术服务三种类型;衍生服务是指伴随着电子商务的深入发展而催生的各类专业服务，如电子商务代运营服务、电子商务咨询服务、电子商务教育培训服务、电子商务安全服务等。
2019 年，中国电子商务服务业继续保持稳步增长，市场规模进一步扩大，全年电子商务服务业营业收入规模为 4.47 万亿，同比增长 27.2%，增速较上年同期加快 6.9 个百分点。
其中，电商交易平台服务营收额持续快速增长，达 8,412 亿元，增速为 27.0%;支撑服务领域中的电子支付、电商物流、信息技术服务等市场营业收入规模为 1.80 万亿元，增长 38.1%;衍生服务领域业务规模为 1.84 万亿元，增长 18.3%。
从细分领域来看，发行人所在的衍生服务领域业务规模增速最高。其中，电商代运营 2019 年市场交易规模为 11,355.1 亿元，同比增长 18.0%，得益于电子商务的快速发展，电商代运营行业中的品牌电商服务市场保持高速增长，不断涌现出一批优秀代运营商。
3、客户关系管理服务行业发展现状
客户关系管理简称 CRM(Customer Relationship Management)，是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互。
其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。客户关系管理最早源于市场营销理论，是市场营销的一个分支，由于其对销售促进作用的越发明显，后独立成为一个细分行业。
上世纪 90 年代末期，互联网的应用越来越普及，客户信息处理技术得到了长足的发展，CRM 市场呈现了持续高速增长的状态。
CRM 的产品及服务在提升企业效率，促进产业转型升级等方面提供了更加完善的解决方案，在越来越多的细分领域为厂商提供了优质的体验服务。
财务状况
2021 年 1-3 月，公司营业收入为17,499.75万元，同比 增长4.36%;归属于母公司股东的净利润为1,437.70万元，同比减少12.29%%;扣除 非经常性损益后的归属于母公司股东的净利润为1,409.03万元，同比增长1.20%。
2021 年 1-6 月，公司营业收入预计为 37,000.00 万元至 42,000.00 万元，同比 变化-2.36%至 10.84%;归属于母公司股东的净利润预计为 3,400.00 万元至 4,200.00 万元，同比变化-12.23%至 8.42%;扣除非经常性损益后归属于母公司股 东的净利润预计为 3,150.00 万元至 3,950.00 万元，同比变化-13.15%至 8.91%。
结论
不建议关注。