部分航司近期进出北京航班可免费处理退票

新京报快讯(记者裴剑飞)昨日(6月16日)晚上，北京举办新冠疫情防控第121场发布会。北京市政府副秘书长陈蓓会上宣告，6月16日即时起北京突发公共卫生事件呼应级别由三级提升至二级。此外，记者得悉，现在已有包含国航、海航在内的多家航空公司供给针对进出京航班供给免手续费退票事务。

记者了解到，全国已有多个省份发布对来自北京的人员进行阻隔的方针。接近端午假日，不少此前购买了出京航班的市民亟须更改行程处理退票事务，记者从我国国际航空、南边航空客服处了解到，现在已对部分北京相关航班免收退票手续费。不过记者也了解还有一些航空公司并未出台针对北京航线的“免收退票手续费”方针，此外，我国民航局官也没有出台相关规定。

我国国际航空客服人员表明，购票日前在6月15日前，游览日期在6月16日(含16日)——6月30日(含30日)之间，在航班起飞前提出退票的，可免收退票手续费。

客服人员还表明，请求免手续费退票还需满意下列4种条件之一的，并能供给信息截图或书面证明的，就能够请求在航班起飞前免收手续费退票。可是要求，从哪里买票就从哪里提交请求。别的，如果在航班起飞后，提出请求，则扣除相应的费用。

第一种状况，旅客在提交请求时，北京健康宝小程序上显现的当日乘机人自己健康状况为“会集调查”或“居家调查”。

第二种状况，旅客在提交请求时，国务院客户端小程序防疫行程卡上显现的当日乘机人自己行程卡为红卡、橙卡或黄卡。

第三种状况，旅客在提交请求时，能够供给乘机人自己已被阻隔进行医学调查，或居家调查，或者是在北京中、高风险区域寓居的书面证明。

第四种状况，依照目的地防疫方针要求，旅客由北京前往该地需求施行阻隔调查等防疫办法。

昨晚，记者致电我国南航客服请求退票事务。在核对完记者的订票信息后，工作人员称，因为北京疫情防控原因，能够请求免费退票，但其表明详细的退票信息仍是要以审阅成果为准，他们会赶快审阅，并将票款原路返还。记者注意到，就在记者请求完退票大约5分钟后，往复航班的其间一笔票款，就现已退回了付出账户。

南边航空客服人员介绍，旅客请求免手续费退票需求满意以下两个条件：一是购票日期在6月14日前，二是游览日期在6月14日至6月30日之间的，可请求北京航线特别处理，请求自愿退票，不收手续费。这名客服人员还表明，现在，针对北京疫情防控原因的特别退票只能经过人工客服电话处理，详细能否请求成功也需求以实践审阅状况为准，站、APP暂不支撑此项事务。

到现在，除了国航、南航首先推出针对“北京疫情防控原因”的免手续费退票服务外，其他多家航空公司还未揭露表态。